Política de reembolso
Politica de devoluciones y reembolsos:
En Borsa BP accessories, cada pieza es elaborada con atención al detalle y materiales de calidad. Para garantizar una experiencia transparente y justa, te compartimos nuestras políticas de devolución y cambios.
1. Productos personalizados:
No se aceptan devoluciones ni cambios en artículos personalizados o grabados, salvo en caso de defecto de fabricación.
Si el cliente proporcionó iniciales incorrectas o erróneas, no será posible realizar cambio ni devolución, ya que las letras se colocan con material industrial permanente y no pueden retirarse sin dañar el producto.
2. Arrepentimiento o cambio de opinión:
No se realizan devoluciones si el motivo es que el producto no cumplió expectativas o cambió de parecer después de la compra.
Te recomendamos revisar cuidadosamente las fotos, medidas y descripciones antes de confirmar tu pedido.
3. Productos usados:
Solo se aceptarán devoluciones si el artículo se encuentra nuevo, sin uso y con todas sus etiquetas originales.
Los productos con señales de uso, manchas o alteraciones no podrán ser devueltos.
4. Daños ocasionados por el cliente:
No se aceptan devoluciones ni reemplazos por daños derivados del mal uso, manipulación inadecuada, exposición al calor o accidentes posteriores a la entrega.
5. Defectos de fabricación:
En caso de recibir un producto con defecto de fábrica, podrás solicitar revisión y cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Será necesario enviar fotografías o video del defecto, junto con el empaque original. Borsa BP evaluará el caso y, de proceder, se ofrecerá el reemplazo del artículo.
6. Comprobantes y número de pedido:
Para cualquier solicitud de revisión o cambio, es indispensable contar con el comprobante de compra o número de pedido.
Sin esta información, no podremos procesar la solicitud.
7. Envíos y devoluciones:
En caso de cambio o revisión, el cliente deberá cubrir los costos de envío hacia el centro de revisión.
Si se confirma un defecto de fabricación, Borsa BP cubrirá el costo del envío de reemplazo.
8. Promociones y rebajas:
Los productos adquiridos en descuento, promoción o liquidación no son elegibles para devolución ni cambio, excepto en caso de defecto de fabricación comprobable.
9. Tiempos de resolución:
Una vez recibida la solicitud y la evidencia correspondiente, el proceso de revisión tomará entre 3 y 7 días hábiles.
El cliente será notificado del resultado y, si aplica, se gestionará el cambio o reemplazo.
10. Variaciones naturales en materiales:
Algunos materiales pueden presentar variaciones leves en textura, color o tono, propias de su naturaleza. Estas diferencias no se consideran defectos de fabricación.
11.Contacto.
Si requiere gestionar un cambio o devolución le pedimos escribir a nuestro correo borsa.bp.mx.atencionaclientes@gmail.com indicando el numero de pedido y motivo.
Atentamente Borsa bp accessories
Comprometidos con la calidad y la transparencia del servicio.
Borsa.